Zapier

Zapier — ведущая платформа для автоматизации без кода, которая соединяет более 7 000 веб-приложений, позволяя компаниям и частным лицам создавать автоматизированные рабочие процессы без написания кода. Связывая различные приложения через «Запы» (автоматизированные рабочие процессы), Zapier устраняет повторяющиеся задачи и оптимизирует процессы в различных бизнес-функциях.

Основные функции

Обширные интеграции приложений

В основе ценностного предложения Zapier лежит обширная экосистема подключённых приложений:

• Более 7 000 подключений приложений: нативные интеграции с популярными сервисами, такими как Gmail, Slack, Salesforce, Dropbox и тысячами других
• Всеобъемлющее покрытие: интеграции в области CRM, маркетинга, управления проектами, электронной коммерции и практически всех категорий бизнеса
• Регулярные обновления: постоянное добавление новых приложений и функциональностей на платформу
• Поддержка популярных приложений: приоритетная поддержка широко используемых бизнес-приложений

Удобный визуальный редактор

Интуитивно понятный интерфейс Zapier делает автоматизацию доступной для пользователей без технической подготовки:

• Создание рабочих процессов методом drag-and-drop: простой визуальный редактор для построения автоматизированных процессов
• Пошаговое руководство: чёткие инструкции на каждом этапе создания Запа
• Готовые шаблоны: тысячи готовых шаблонов рабочих процессов для распространенных автоматизаций
• Клонирование и настройка: возможность дублировать и изменять существующие Запы для похожих рабочих процессов

Расширенные возможности автоматизации

Помимо базовых соединений, Zapier предлагает продвинутые функции для сложных рабочих процессов:

• Многошаговые Запы: создание сложных рабочих процессов с несколькими последовательными действиями
• Условная логика и ветвление: использование фильтров и разветвлений для создания сценариев типа «если/то»
• Форматтеры и преобразователи: встроенные инструменты для форматирования дат, чисел, текста и других типов данных
• Шаги с задержкой: планирование действий с выполнением через заданные интервалы времени
• Вебхуки: отправка и приём данных через вебхуки для пользовательских интеграций
• Циклы в Zapier: последовательная обработка нескольких элементов из массива или списка

Тестирование и мониторинг интеграций

Zapier предоставляет надёжные инструменты для проверки и управления производительностью автоматизаций:

• Живое тестирование: тестирование Запов перед их активацией для проверки корректности настройки
• История выполнения: отслеживание всех автоматизированных действий с подробными логами
• Обработка ошибок: уведомления и детальная информация об ошибках для устранения неполадок
• Отслеживание использования задач: мониторинг использования автоматизаций в рамках лимитов плана
• Метрики производительности: аналитика надёжности и паттернов выполнения Запов

Совместная работа в команде

Для корпоративного использования Zapier включает функции совместной работы:

• Общие Запы: участники команды имеют доступ и возможность редактирования общих рабочих процессов
• Совместные папки: организация автоматизаций по отделам или функциям
• Управление правами доступа: администраторы контролируют разрешения и уровни доступа
• Передача прав собственности: возможность переassignить Запы между членами команды при смене ролей
• Централизованная оплата: упрощённое управление платёжными данными для корпоративных аккаунтов

Сценарии использования

Маркетинг и управление лидами

Маркетинговые команды используют Zapier для упрощения управления кампаниями и обработки лидов:

• Автоматическое добавление новых лидов из форм в CRM-системы
• Синхронизация клиентских данных между маркетинговыми платформами и почтовыми сервисами
• Создание персонализированных последовательностей последующих действий на основе поведения клиентов
• Отслеживание эффективности кампаний в разных платформах с единым отчётом
• Сегментация клиентов и потенциальных клиентов по поведению или демографическим данным

Автоматизация продаж

Отделы продаж используют Zapier для ускорения циклов продаж и повышения точности данных:

• Мгновенное создание записей в CRM при взаимодействии лидов с маркетинговым контентом
• Генерация контрактов и документов на основе информации о сделках
• Отправка автоматизированных последующих писем потенциальным клиентам в оптимальное время
• Синхронизация данных продаж между инструментами формирования коммерческих предложений, CRM и бухгалтерией
• Уведомления сотрудников о ходе сделок и требуемых действиях

Финансы и операции

Финансовые отделы применяют Zapier для повышения точности и эффективности:

• Связь платежных платформ с бухгалтерским ПО для автоматического сверки
• Автоматическая генерация счетов при оформлении заказов
• Отслеживание одобрения расходов через многоступенчатые процессы проверки
• Формирование финансовых отчётов с объединением данных из нескольких систем
• Отправка напоминаний о платежах в зависимости от статуса счета

Управление проектами и совместная работа

Команды оптимизируют рабочие процессы и коллаборацию с помощью автоматизаций Zapier:

• Автоматическое создание задач в проектах при отправке форм или получении писем
• Синхронизация задач между различными инструментами управления проектами, используемыми разными командами
• Создание заметок с собраний и их распространение участникам
• Публикация обновлений проектов в каналах командного общения
• Учёт времени работы по задачам в системах учёта и управления проектами

Цены и планы

Бесплатный план

• Стоимость: $0
• Задачи: 100 в месяц
• Функции:
  • Одношаговые Запы
  • До 5 активных Запов
  • Интервал обновления — 15 минут
  • Стандартная поддержка
• Подходит для: пользователей, впервые начинающих автоматизацию

Профессиональный план

• Стоимость: $19,99/месяц (при оплате за год)
• Задачи: зависит от уровня — 750–2000
• Функции:
  • Многошаговые Запы
  • Неограниченное количество активных Запов
  • Интервал обновления — 2 минуты
  • Премиальные интеграции приложений
  • Фильтры и инструменты форматирования
  • Поддержка по электронной почте
• Подходит для: продвинутых пользователей и малого бизнеса с требованием сложных автоматизаций

Командный план

• Стоимость: $69/месяц (при оплате за год)
• Задачи: зависит от уровня — 2000 до безлимита
• Функции:
  • Все функции Professional
  • Неограниченное количество пользователей
  • Совместное рабочее пространство
  • Организация папок
  • Приоритетная поддержка
  • Единый вход по SAML
• Подходит для: команд и отделов, нуждающихся в инструментах совместной автоматизации

Корпоративный план

• Стоимость: индивидуальное ценообразование
• Задачи: индивидуальные лимиты
• Функции:
  • Все функции Team
  • Расширенные административные права
  • Настраиваемое хранение данных
  • Выделенный менеджер аккаунта
  • Индивидуальные тренинги
  • Безопасность корпоративного уровня
• Подходит для: крупных организаций с особыми требованиями к безопасности и поддержке

Технические особенности

Понимание использования задач

Ценообразование Zapier основано на «задачах» с важными нюансами:

• Задача считается при успешном выполнении действия Запом
• Многошаговые Запы потребляют задачу на каждый шаг действия
• Триггеры не считаются задачами, однако тестирование — да
• Превышение лимитов плана приводит к оплате за дополнительные задачи
• Необходимо контролировать использование задач для оптимизации затрат

Частота обновлений

Частота проверки Запов влияет на скорость реакции автоматизаций:

• Бесплатный план: интервал 15 минут
• Профессиональный план: интервал 2 минуты
• Командный/корпоративный план: интервал 1 минута
• Вебхуки обеспечивают мгновенное выполнение независимо от плана

Безопасность и соответствие требованиям

Для корпоративных пользователей доступны функции безопасности:

• OAuth и безопасные API-подключения
• Отсутствие постоянного хранения чувствительных данных
• Соответствие GDPR
• Соответствие SOC 2 Type II
• Ролевое управление доступом (планы Team и Enterprise)
• Аудиторские логи для контроля соответствия (план Enterprise)

Оптимизация производительности

Для максимальной эффективности и надежности:

• Используйте фильтры для предотвращения лишнего использования задач
• Применяйте логику ветвлений для сложных сценариев принятия решений
• Реализуйте обработку ошибок для критичных рабочих процессов
• Используйте шаги форматтеров для обеспечения совместимости данных
• Консолидируйте связанные действия в меньшее количество Запов, когда возможно

Сочетание удобства использования и мощных возможностей делает Zapier незаменимым инструментом повышения продуктивности для бизнеса любого масштаба. Автоматизируя рутинные задачи и обеспечивая бесшовный поток информации между приложениями, Zapier помогает организациям экономить время, снижать ошибки и сосредоточиться на более ценных задачах.