Make

Make (anteriormente Integromat) es una plataforma de automatización sin código diseñada para construir flujos de trabajo complejos que conectan más de 2,000 aplicaciones. Su potente interfaz visual combinada con capacidades avanzadas de manipulación de datos permite a los usuarios crear automatizaciones sofisticadas con poca experiencia técnica.

Características Principales

Constructor Visual de Escenarios

La interfaz intuitiva de arrastrar y soltar de Make permite a los usuarios diseñar automatizaciones complejas de manera visual:

• Lienzo Interactivo: Construye flujos de trabajo conectando módulos que representan aplicaciones y acciones
• Retroalimentación en Tiempo Real: Visualiza el flujo de datos entre operaciones con retroalimentación inmediata
• Historial de Escenarios: Rastrea y revisa ejecuciones anteriores con registros detallados
• Pruebas Selectivas: Ejecuta partes específicas de los escenarios para probar cambios sin correr todo el flujo completo

Amplias Integraciones de Aplicaciones

Make ofrece una de las bibliotecas más grandes de integraciones preconstruidas en el espacio de automatización:

• Más de 2,000 Apps Estándar: Conecta herramientas populares como Gmail, Slack, Salesforce, Trello, y más
• Creación de Apps Personalizadas: Construye y comparte integraciones personalizadas para sistemas propietarios
• Módulo HTTP: Conéctate a cualquier servicio con una API, incluso sin una integración dedicada
• Soporte de Webhooks: Dispara escenarios basados en eventos externos a través de endpoints webhook

Manipulación Avanzada de Datos

La plataforma sobresale en transformaciones complejas y enrutamiento de datos:

• Mapeo Poderoso de Datos: Transforma datos entre formatos con herramientas de mapeo completas
• Variables y Funciones Personalizadas: Define variables y escribe funciones JavaScript para lógica compleja
• Arrays e Iteradores: Procesa colecciones de datos eficientemente con manejo especializado de arrays
• Enrutamiento Condicional: Dirige los datos de manera diferente según diversas condiciones mediante filtros y routers
• Manejo de Errores: Configura manejo robusto de errores para gestionar excepciones y reintentos

Monitoreo y Análisis en Tiempo Real

Make proporciona visibilidad completa del rendimiento de las automatizaciones:

• Visualización en Vivo de la Ejecución: Observa el flujo de datos en los escenarios en tiempo real
• Registros Detallados: Revisa registros completos de ejecución con datos de entrada y salida
• Análisis de Rendimiento: Monitorea el uso de operaciones y el desempeño de los escenarios
• Notificaciones de Errores: Configura alertas para ejecuciones fallidas o condiciones específicas

Seguridad y Colaboración en Equipo

La seguridad de nivel empresarial y las características para equipos soportan el uso organizacional:

• Gestión de Usuarios: Controla el acceso con permisos y roles detallados
• Manejo Seguro de Datos: Protege información sensible con encriptación y prácticas seguras de datos
• Plantillas de Escenarios: Comparte y reutiliza patrones de automatización entre equipos
• Registros de Auditoría: Rastrea cambios en escenarios y actividades de usuarios

Casos de Uso

Automatización de Soporte al Cliente

Make optimiza las operaciones de servicio al cliente mediante flujos de trabajo integrados:

• Enruta automáticamente tickets de soporte a equipos adecuados según el contenido
• Sincroniza datos de clientes entre software de help desk y plataformas CRM
• Genera respuestas automáticas para consultas comunes
• Crea flujos de escalamiento para problemas urgentes
• Rastrea métricas de satisfacción del cliente en múltiples plataformas

Procesamiento y Cumplimiento de Pedidos

Las empresas usan Make para automatizar flujos de manejo de pedidos:

• Conecta plataformas de ecommerce con sistemas de gestión de inventario
• Sincroniza pedidos entre tiendas online y servicios de cumplimiento
• Genera etiquetas de envío y notificaciones automáticamente
• Actualiza niveles de inventario en múltiples canales de venta
• Crea reportes personalizados de pedidos y analíticas

Gestión de Leads y Marketing

Make mejora la nutrición de leads y las operaciones de marketing:

• Captura leads desde formularios web y agrégalos automáticamente a sistemas CRM
• Segmenta clientes según comportamiento y dispara correos personalizados
• Sincroniza datos de clientes entre herramientas de marketing y plataformas analíticas
• Programa publicaciones en redes sociales en múltiples plataformas
• Genera reportes de marketing combinando datos de diversas fuentes

Operaciones Financieras

Equipos de contabilidad y finanzas aprovechan Make para manejo preciso de datos:

• Sincroniza datos de facturas entre software contable y procesadores de pago
• Automatiza reporte y aprobación de gastos
• Genera reportes financieros combinando datos de múltiples sistemas
• Rastrea estados de pago y envía recordatorios automáticos
• Reconciliación de transacciones entre diferentes plataformas

Tarifas y Planes

Plan Gratis

• Costo: $0
• Operaciones: Hasta 1,000 por mes
• Características:
  • Funcionalidad central de la plataforma
  • Acceso a integraciones estándar de aplicaciones
  • Historial básico de ejecuciones
  • Soporte comunitario
• Ideal para: Individuos y pequeñas empresas que prueban conceptos de automatización

Plan Core

• Costo: $9 por mes
• Operaciones: 10,000 por mes
• Características:
  • Escenarios ilimitados
  • Intervalo mínimo de 2 minutos entre ejecuciones
  • Transferencias de archivos de hasta 10MB
  • Soporte estándar
• Ideal para: Freelancers y emprendedores con flujos sencillos

Plan Pro

• Costo: $16 por mes
• Operaciones: 10,000 por mes con uso flexible
• Características:
  • Intervalo mínimo de 1 minuto
  • Transferencias de archivos de hasta 100MB
  • Acumulación de operaciones no usadas
  • Soporte prioritario
• Ideal para: Negocios en crecimiento que requieren funciones avanzadas

Plan Teams

• Costo: $29 por mes
• Operaciones: 10,000 por mes con características para equipos
• Características:
  • Compartición y colaboración en equipo
  • Roles y permisos
  • Grupos compartidos de conexiones
  • Plantillas de escenarios
• Ideal para: Equipos pequeños y medianos que necesitan herramientas colaborativas

Plan Enterprise

• Costo: Precio personalizado
• Operaciones: Límites personalizados según necesidades
• Características:
  • SLAs personalizados
  • Integración SSO
  • Funciones de seguridad empresarial
  • Gestión de cuentas dedicada
  • Autenticación de dos factores
• Ideal para: Organizaciones grandes con procesos comerciales críticos

Consideraciones Técnicas

Modelo de Precios por Operaciones

La estructura de precios de Make se basa en “operaciones”, donde:

• Cada acción de un módulo cuenta como una operación
• Escenarios complejos con múltiples pasos pueden consumir más operaciones
• Se debe monitorear cuidadosamente el uso de operaciones para evitar sobrecargos
• Diferentes niveles de precios ofrecen distintos límites y funciones según operaciones

Temporización de Ejecución

Los escenarios pueden configurarse para ejecutarse:

• Según un horario (desde cada minuto hasta intervalos personalizados)
• Instantáneamente vía webhooks
• Mediante activación manual
• Basado en intervalos de sondeo para nuevos datos

Optimización del Rendimiento

Para un uso eficiente de las operaciones:

• Usa filtros para procesar solo datos relevantes
• Configura manejo adecuado de errores y reintentos
• Implementa bundles de datos para procesamiento por lotes
• Aprovecha routers para dirigir flujos de datos eficientemente

Seguridad de la Conexión

Make se conecta de forma segura a servicios mediante:

• Autenticación OAuth 2.0
• Llaves API y tokens
• Conexiones cifradas
• Almacenamiento seguro de credenciales

Make representa una solución poderosa para negocios que buscan automatizar procesos complejos sin necesidad de programación extensa. Su enfoque visual para la automatización, combinado con capacidades avanzadas de transformación de datos y amplias opciones de integración, lo hacen adecuado para organizaciones de todos los tamaños que desean optimizar operaciones y aumentar la productividad.