Make

Make (ранее Integromat) — это платформа для автоматизации без программирования, предназначенная для создания сложных рабочих процессов, объединяющих более 2000 приложений. Мощный визуальный интерфейс в сочетании с расширенными возможностями обработки данных позволяет пользователям создавать сложные автоматизации с минимальными техническими знаниями.

Основные функции

Визуальный конструктор сценариев

Интуитивно понятный интерфейс с перетаскиванием элементов позволяет проектировать сложные автоматизации визуально:

• Интерактивное рабочее поле: строьте рабочие процессы, подключая модули, представляющие приложения и действия
• Обратная связь о выполнении в реальном времени: отслеживайте поток данных между операциями с мгновенной визуальной обратной связью
• История сценариев: отслеживайте и просматривайте ранее выполненные сценарии с детализированными логами
• Избирательное тестирование: выполняйте отдельные части сценариев для проверки изменений без запуска всего рабочего процесса

Обширные интеграции приложений

Make предоставляет одну из крупнейших библиотек встроенных интеграций в области автоматизации:

• Более 2000 стандартных приложений: подключайте популярные инструменты, такие как Gmail, Slack, Salesforce, Trello и другие
• Создание собственных приложений: разрабатывайте и делитесь кастомными интеграциями для проприетарных систем
• HTTP-модуль: подключайтесь к любому сервису с API, даже без специализированной интеграции
• Поддержка Webhook: запуск сценариев на основе внешних событий через webhook-эндпоинты

Расширенная обработка данных

Платформа выделяется возможностями комплексных преобразований и маршрутизации данных:

• Мощное отображение данных (Data Mapping): трансформируйте данные между форматами с помощью продвинутых инструментов маппинга
• Пользовательские переменные и функции: задавайте переменные и пишите JavaScript-функции для сложной логики
• Работа с массивами и итераторами: эффективно обрабатывайте коллекции данных с помощью специализированных операторов для массивов
• Условная маршрутизация: направляйте данные по разным путям в зависимости от условий с помощью фильтров и роутеров
• Обработка ошибок: настраивайте надежное управление ошибками для обработки исключений и повторных попыток

Мониторинг и аналитика в реальном времени

Make обеспечивает полный обзор производительности автоматизаций:

• Визуализация выполнения в реальном времени: наблюдайте за потоком данных через сценарии онлайн
• Детализированные логи: изучайте полные логи выполнения с входными и выходными данными
• Аналитика производительности: контролируйте использование операций и эффективность сценариев
• Уведомления об ошибках: настраивайте оповещения о сбоях или определённых условиях

Безопасность и командное сотрудничество

Функции корпоративного уровня безопасности и поддержки совместной работы:

• Управление пользователями: контролируйте доступ с помощью детальных ролей и разрешений
• Безопасная обработка данных: защищайте конфиденциальную информацию с помощью шифрования и безопасных практик работы с данными
• Шаблоны сценариев: делитесь и повторно используйте шаблоны автоматизаций в командах
• Аудит логов: отслеживайте изменения сценариев и активность пользователей

Сценарии использования

Автоматизация поддержки клиентов

Make оптимизирует операции службы поддержки через интегрированные рабочие процессы:

• Автоматическая маршрутизация тикетов поддержки в соответствующие команды на основе содержимого
• Синхронизация данных клиентов между ПО для поддержки и CRM-платформами
• Генерация автоматических ответов на распространённые запросы
• Создание рабочих процессов эскалации для срочных случаев
• Отслеживание метрик удовлетворённости клиентов на различных платформах

Обработка и выполнение заказов

Компании используют Make для автоматизации обработки заказов:

• Подключение платформ электронной коммерции с системами управления запасами
• Синхронизация заказов между онлайн-магазинами и службами выполнения
• Автоматическое формирование и отправка транспортных наклеек и уведомлений
• Обновление уровней запасов на всех торговых каналах
• Создание пользовательских отчетов и аналитики по заказам

Управление лидами и маркетинг

Make улучшает процесс привлечения и работы с лидами и маркетинговые операции:

• Захват лидов с веб-форм и автоматическое добавление в CRM-системы
• Сегментация клиентов по поведению и запуск персонализированных email-кампаний
• Синхронизация данных клиентов между маркетинговыми инструментами и аналитическими платформами
• Планирование публикаций в социальных сетях на разных платформах
• Формирование маркетинговых отчетов с объединёнными данными из различных источников

Финансовые операции

Бухгалтерия и финансовые команды используют Make для точной обработки данных:

• Синхронизация данных по счетам-фактурам между бухгалтерским ПО и платёжными процессорами
• Автоматизация отчётности по расходам и утверждениям
• Формирование финансовых отчетов с данных из разных систем
• Отслеживание статусов платежей и отправка автоматических напоминаний
• Сверка транзакций между разными платформами

Цены и тарифы

Бесплатный тариф

• Стоимость: $0
• Операции: до 1,000 в месяц
• Функции:
  • Основной функционал платформы
  • Доступ к стандартным интеграциям приложений
  • Базовая история выполнения
  • Поддержка сообщества
• Лучше всего подходит: для индивидуальных пользователей и малых бизнесов, тестирующих автоматизацию

Core тариф

• Стоимость: $9 в месяц
• Операции: 10,000 в месяц
• Функции:
  • Неограниченное количество сценариев
  • Минимальный интервал между выполнениями 2 минуты
  • Передача файлов до 10 МБ
  • Стандартная поддержка
• Лучше всего подходит: фрилансерам и солопредпринимателям с простыми сценариями

Pro тариф

• Стоимость: $16 в месяц
• Операции: 10,000 в месяц с гибким использованием
• Функции:
  • Минимальный интервал 1 минута
  • Передача файлов до 100 МБ
  • Перенос неиспользованных операций
  • Приоритетная поддержка
• Лучше всего подходит: растущим бизнесам, нуждающимся в расширенных возможностях

Teams тариф

• Стоимость: $29 в месяц
• Операции: 10,000 в месяц с командными функциями
• Функции:
  • Совместное использование и сотрудничество в команде
  • Роли и разрешения
  • Общие пуллы подключений
  • Шаблоны сценариев
• Лучше всего подходит: малым и средним командам, требующим инструментов совместной работы

Enterprise тариф

• Стоимость: индивидуальная цена
• Операции: индивидуальные лимиты согласно требованиям
• Функции:
  • Индивидуальные SLA
  • Интеграция SSO
  • Корпоративные функции безопасности
  • Выделенное управление аккаунтом
  • Двухфакторная аутентификация
• Лучше всего подходит: крупным организациям с критически важными бизнес-процессами

Технические особенности

Модель ценообразования по операциям

В Make оплата основана на «операциях», где:

• Каждое действие модуля считается одной операцией
• Сложные сценарии с множеством шагов могут потреблять больше операций
• Использование операций необходимо тщательно контролировать, чтобы избежать перерасхода
• Разные тарифные планы предлагают различные лимиты и функции операций

Время выполнения

Сценарии можно настраивать для запуска:

• По расписанию (от каждой минуты до кастомных интервалов)
• Мгновенно через webhooks
• Вручную по активации
• По интервалам опроса новых данных

Оптимизация производительности

Для эффективного использования операций:

• Используйте фильтры для обработки только релевантных данных
• Настраивайте обработку ошибок и повторные попытки
• Применяйте пакеты данных (data bundles) для пакетной обработки
• Используйте роутеры для эффективного направления потоков данных

Безопасность подключения

Make надёжно соединяется с сервисами через:

• Аутентификацию OAuth 2.0
• API-ключи и токены
• Зашифрованные соединения
• Безопасное хранение учетных данных

Make представляет собой мощное решение для бизнеса, стремящегося автоматизировать сложные процессы без глубокой кодировки. Его визуальный подход к автоматизации в сочетании с расширенными возможностями трансформации данных и обширным выбором интеграций делает платформу подходящей для организаций любого размера, желающих оптимизировать процессы и повысить продуктивность.