Make

Make (anciennement Integromat) est une plateforme d’automatisation sans code conçue pour créer des workflows complexes connectant plus de 2 000 applications. Son interface visuelle puissante combinée à des capacités avancées de manipulation des données permet aux utilisateurs de créer des automatisations sophistiquées avec un minimum de compétences techniques.

Principales fonctionnalités

Constructeur de scénarios visuel

L’interface intuitive de glisser-déposer de Make permet aux utilisateurs de concevoir visuellement des automatisations complexes :

• Canvas interactif : Concevez des workflows en connectant des modules représentant des applications et des actions
• Retour d’exécution en temps réel : Visualisez le flux de données entre les opérations avec un retour visuel immédiat
• Historique des scénarios : Suivez et consultez les exécutions précédentes avec des journaux détaillés
• Tests sélectifs : Exécutez des parties spécifiques des scénarios pour tester des modifications sans lancer l’intégralité des workflows

Intégrations d’applications étendues

Make offre l’une des plus grandes bibliothèques d’intégrations préconstruites dans le domaine de l’automatisation :

• Plus de 2 000 applications standard : Connectez des outils populaires comme Gmail, Slack, Salesforce, Trello, et bien d’autres
• Création d’applications personnalisées : Construisez et partagez des intégrations personnalisées pour des systèmes propriétaires
• Module HTTP : Connectez-vous à n’importe quel service disposant d’une API, même sans intégration dédiée
• Support des webhooks : Déclenchez des scénarios basés sur des événements externes via des endpoints webhook

Manipulation avancée des données

La plateforme excelle dans les transformations et le routage complexes des données :

• Mapping de données puissant : Transformez les données entre différents formats grâce à des outils de mapping complets
• Variables et fonctions personnalisées : Définissez des variables et écrivez des fonctions JavaScript pour une logique complexe
• Tableaux et itérateurs : Traitez efficacement des collections de données avec une gestion spécialisée des tableaux
• Routage conditionnel : Acheminer les données différemment selon diverses conditions à l’aide de filtres et de routeurs
• Gestion des erreurs : Configurez une gestion robuste des erreurs pour gérer les exceptions et les tentatives de reprise

Supervision et analytique en temps réel

Make offre une visibilité complète sur la performance des automatisations :

• Visualisation en direct de l’exécution : Suivez le flux des données à travers les scénarios en temps réel
• Journaux détaillés : Consultez les logs complets d’exécution avec les données d’entrée et de sortie
• Analyse de performance : Surveillez l’utilisation des opérations et la performance des scénarios
• Notifications d’erreur : Configurez des alertes pour les échecs d’exécution ou des conditions spécifiques

Sécurité et collaboration en équipe

Les fonctionnalités de sécurité d’entreprise et de collaboration supportent l’utilisation organisationnelle :

• Gestion des utilisateurs : Contrôlez les accès avec des permissions et rôles détaillés
• Gestion sécurisée des données : Protégez les informations sensibles grâce au chiffrement et aux pratiques sécurisées de traitement des données
• Templates de scénarios : Partagez et réutilisez des modèles d’automatisation au sein des équipes
• Journaux d’audit : Suivez les modifications des scénarios et les activités des utilisateurs

Cas d’utilisation

Automatisation du support client

Make simplifie les opérations de service client via des workflows intégrés :

• Acheminer automatiquement les tickets de support vers les équipes appropriées selon le contenu
• Synchroniser les données clients entre logiciels d’assistance et plateformes CRM
• Générer des réponses automatisées pour les requêtes fréquentes
• Créer des workflows d’escalade pour les problèmes urgents
• Suivre les indicateurs de satisfaction client sur plusieurs plateformes

Traitement et exécution des commandes

Les entreprises utilisent Make pour automatiser les workflows de gestion de commandes :

• Connecter les plateformes e-commerce aux systèmes de gestion des stocks
• Synchroniser les commandes entre boutiques en ligne et services de fulfillment
• Générer automatiquement les étiquettes d’expédition et notifications associées
• Mettre à jour les niveaux de stock sur plusieurs canaux de vente
• Créer des rapports et analyses personnalisés des commandes

Gestion des leads et marketing

Make optimise la gestion des prospects et les opérations marketing :

• Capturer les leads via des formulaires web et les ajouter automatiquement aux systèmes CRM
• Segmenter les clients selon leur comportement et déclencher des emails personnalisés
• Synchroniser les données clients entre outils marketing et plateformes d’analytique
• Programmer des publications sur les réseaux sociaux sur plusieurs plateformes
• Générer des rapports marketing combinant des données provenant de diverses sources

Opérations financières

Les équipes comptables et financières exploitent Make pour une gestion précise des données :

• Synchroniser les données de facturation entre logiciels comptables et processeurs de paiement
• Automatiser les rapports de dépenses et processus d’approbation
• Générer des rapports financiers combinant des données multiple systèmes
• Suivre les statuts de paiement et envoyer des rappels automatiques
• Rapprocher les transactions entre différents systèmes

Tarifs et forfaits

Forfait Gratuit

• Coût : 0 $
• Opérations : Jusqu’à 1 000 par mois
• Fonctionnalités :
  • Fonctionnalités de base de la plateforme
  • Accès aux intégrations d’applications standard
  • Historique d’exécutions basique
  • Support communautaire
• Idéal pour : Particuliers et petites entreprises testant des concepts d’automatisation

Forfait Core

• Coût : 9 $ par mois
• Opérations : 10 000 par mois
• Fonctionnalités :
  • Scénarios illimités
  • Intervalle minimum de 2 minutes entre les exécutions
  • Transferts de fichiers jusqu’à 10 Mo
  • Support standard
• Idéal pour : Freelances et solopreneurs avec des workflows simples

Forfait Pro

• Coût : 16 $ par mois
• Opérations : 10 000 par mois avec usage flexible
• Fonctionnalités :
  • Intervalle minimum d’1 minute
  • Transferts de fichiers jusqu’à 100 Mo
  • Report des opérations non utilisées
  • Support prioritaire
• Idéal pour : Entreprises en croissance nécessitant des fonctionnalités plus avancées

Forfait Teams

• Coût : 29 $ par mois
• Opérations : 10 000 par mois avec fonctionnalités d’équipe
• Fonctionnalités :
  • Partage et collaboration en équipe
  • Rôles et permissions
  • Pools de connexions partagés
  • Templates de scénarios
• Idéal pour : Petites et moyennes équipes nécessitant des outils collaboratifs

Forfait Enterprise

• Coût : Tarification personnalisée
• Opérations : Limites personnalisées selon les besoins
• Fonctionnalités :
  • SLA personnalisés
  • Intégration SSO
  • Fonctionnalités de sécurité entreprises
  • Gestion de compte dédiée
  • Authentification à deux facteurs
• Idéal pour : Grandes organisations avec des processus métier critiques

Considérations techniques

Modèle de tarification par opérations

La tarification Make est basée sur les « opérations », où :

• Chaque action d’un module compte pour une opération
• Les scénarios complexes avec plusieurs étapes peuvent consommer davantage d’opérations
• L’utilisation des opérations doit être surveillée pour éviter des dépassements
• Les différents paliers tarifaires offrent des limites et fonctionnalités d’opérations variées

Planification des exécutions

Les scénarios peuvent être configurés pour s’exécuter :

• Selon un calendrier (de chaque minute à des intervalles personnalisés)
• Instantanément via des webhooks
• Par activation manuelle
• Basé sur un intervalle de sondage pour les nouvelles données

Optimisation des performances

Pour une utilisation efficace des opérations :

• Utiliser des filtres pour traiter uniquement les données pertinentes
• Configurer un traitement approprié des erreurs et des tentatives de reprise
• Implémenter des bundles de données pour le traitement en lots
• Exploiter les routeurs pour diriger efficacement les flux de données

Sécurité des connexions

Make se connecte aux services en toute sécurité via :

• Authentification OAuth 2.0
• Clés API et tokens
• Connexions chiffrées
• Stockage sécurisé des identifiants

Make représente une solution puissante pour les entreprises cherchant à automatiser des processus complexes sans codage intensif. Son approche visuelle de l’automatisation, combinée à des capacités avancées de transformation de données et une vaste palette d’intégrations, en fait une plateforme adaptée aux organisations de toutes tailles souhaitant optimiser leurs opérations et augmenter leur productivité.