Moveworks

Moveworks es una plataforma de IA empresarial de vanguardia diseñada para automatizar procesos comerciales complejos a través de agentes de IA avanzados e interfaces conversacionales. Al aprovechar lo último en procesamiento del lenguaje natural, aprendizaje automático y capacidades de IA agente, Moveworks permite a las organizaciones automatizar operaciones en todos los departamentos mientras proporciona a los empleados una interfaz intuitiva basada en chat para acceder a soporte y servicios.

Características Principales

Tecnología de IA Agente

Moveworks utiliza modelos de lenguaje avanzados, incluyendo GPT-3.5-turbo y GPT-4, para crear agentes de IA que pueden entender solicitudes matizadas, participar en conversaciones de múltiples turnos y tomar acciones autónomas a través de múltiples sistemas empresariales. Estos agentes pueden interpretar la intención, reunir la información necesaria y ejecutar flujos de trabajo complejos sin intervención humana.

Desarrollo Low-Code/No-Code

La plataforma proporciona herramientas y plantillas intuitivas que permiten a los equipos construir automatizaciones de IA sofisticadas sin un extenso conocimiento de codificación. Este enfoque democratizado de la automatización permite a las unidades de negocio crear soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades específicas mientras mantienen la gobernanza y el control de TI.

Integración entre Sistemas

Moveworks cuenta con una arquitectura de plataforma abierta que se conecta a prácticamente cualquier sistema o API, permitiendo a los agentes de IA acceder a datos y tomar acciones a lo largo de toda la pila tecnológica de la empresa. Ya sea interfiriendo con sistemas de recursos humanos, herramientas de gestión de servicios de TI, bases de conocimiento o aplicaciones personalizadas, Moveworks sirve como una capa de automatización inteligente a lo largo de la organización.

Seguridad de Grado Empresarial

Construido para requisitos empresariales, Moveworks incluye características de seguridad integrales como controles de acceso basados en roles, registros de auditoría, cifrado de datos y cumplimiento con estándares de seguridad importantes. La plataforma puede implementarse en entornos en la nube, híbridos o locales para satisfacer necesidades específicas de seguridad y cumplimiento.

Soporte Multilingüe

Los agentes de IA de Moveworks pueden entender y comunicarse en múltiples idiomas, lo que hace que la plataforma sea adecuada para organizaciones globales con fuerzas laborales diversas. El sistema detecta automáticamente las preferencias de idioma y proporciona una calidad de servicio consistente independientemente del idioma preferido por el usuario.

Casos de Uso

1. Automatización de Servicios de TI

   • Restablecimientos de contraseñas y desbloqueos de cuentas
   • Provisionamiento de software y solicitudes de acceso
   • Resolución de problemas técnicos
   • Búsqueda en bases de conocimiento y recuperación de información

2. Servicios de Recursos Humanos y Empleados

   • Información y inscripción de beneficios
   • Automatización del proceso de incorporación
   • Preguntas de políticas y aclaraciones
   • Solicitudes y aprobaciones de tiempo libre

3. Finanzas y Adquisiciones

   • Procesamiento de informes de gastos
   • Creación y seguimiento de órdenes de compra
   • Gestión de facturas
   • Consultas sobre presupuestos e informes

4. Servicios de Instalaciones y Lugar de Trabajo

   • Acceso a la oficina y reservas
   • Solicitudes de equipos
   • Creación de tickets de mantenimiento
   • Gestión de visitantes

Implementación y Despliegue

Moveworks ofrece opciones de despliegue flexibles para cumplir con varios requisitos empresariales:

Despliegue en la Nube

• Cronograma de implementación más rápido
• Actualizaciones automáticas y escalado
• Reducción de la gestión de infraestructura
• Certificaciones de cumplimiento SOC 2, ISO 27001 y otras

Despliegue Híbrido

• Control de soberanía de datos
• Integración con sistemas locales
• Configuraciones de seguridad personalizadas
• Soluciones de cumplimiento adaptadas

Despliegue Local

• Control completo de datos
• Alineación con la infraestructura de seguridad existente
• Cumple con requisitos regulatorios estrictos
• Soporte para entornos desconectados

Especificaciones Técnicas

• Integración con más de 300 aplicaciones empresariales a través de conectores preconstruidos
• Soporte para APIs REST, GraphQL, SOAP y interfaces personalizadas
• Comprensión del lenguaje natural en más de 100 idiomas
• Garantía de tiempo de actividad del 99.9% para despliegues en la nube
• Tiempos de respuesta en sub-segundos para la mayoría de las interacciones
• Modelos de aprendizaje automático que mejoran continuamente con el uso

Beneficios y ROI

Las organizaciones que implementan Moveworks típicamente experimentan:

• Reducción del 60% en los costos de soporte de TI
• Resolución de solicitudes de empleados un 75% más rápida
• Disminución del 50% en el volumen de tickets del servicio de asistencia
• Mejora del 30% en las puntuaciones de satisfacción de los empleados
• Tasa de adopción del 85% entre los empleados en un plazo de 3 meses
• Retorno de la inversión generalmente alcanzado en un plazo de 6 a 9 meses

Moveworks representa la próxima generación de automatización empresarial, combinando el poder de la IA avanzada con la practicidad de la automatización de procesos comerciales. Al crear agentes inteligentes que pueden entender, razonar y tomar acción, Moveworks permite a las organizaciones transformar operaciones, mejorar las experiencias de los empleados y alcanzar niveles de eficiencia sin precedentes en todas las funciones comerciales.