Moveworks

Moveworks — это передовая корпоративная платформа ИИ, разработанная для автоматизации сложных бизнес-процессов с помощью продвинутых ИИ-агентов и разговорных интерфейсов. Используя новейшие технологии обработки естественного языка, машинного обучения и агентного ИИ, Moveworks позволяет организациям автоматизировать операции в различных отделах, одновременно предоставляя сотрудникам интуитивно понятный чат-интерфейс для доступа к поддержке и сервисам.

Основные функции

Агентный ИИ (Agentic AI Technology)

Moveworks использует передовые языковые модели, включая GPT-3.5-turbo и GPT-4, для создания ИИ-агентов, которые способны понимать тонкие запросы, вести многошаговые диалоги и самостоятельно выполнять действия в различных бизнес-системах. Эти агенты могут интерпретировать намерения, собирать необходимую информацию и выполнять сложные рабочие процессы без участия человека.

Разработка с низким или без кода (Low-Code/No-Code Development)

Платформа обеспечивает интуитивные инструменты и шаблоны, позволяющие командам создавать сложные ИИ-автоматизации без глубоких знаний программирования. Такой демократизированный подход к автоматизации позволяет бизнес-подразделениям разрабатывать кастомизированные решения, соответствующие их специфическим потребностям, при сохранении контроля и управления со стороны ИТ.

Интеграция между системами (Cross-System Integration)

Moveworks обладает открытой архитектурой платформы, которая подключается практически к любой системе или API, позволяя ИИ-агентам получать доступ к данным и выполнять действия во всем технологическом стеке предприятия. Независимо от того, работает ли это с системами управления персоналом, инструментами ITSM, базами знаний или собственными приложениями, Moveworks выступает как интеллектуальный уровень автоматизации по всей организации.

Корпоративная безопасность (Enterprise-Grade Security)

Разработанная с учетом требований корпоративного уровня, платформа включает комплексные функции безопасности, такие как управление доступом на основе ролей, ведение аудита, шифрование данных и соответствие основным стандартам безопасности. Платформа может развертываться в облаке, гибридном режиме или на локальных серверах для удовлетворения конкретных требований безопасности и соответствия.

Многоязычная поддержка (Multilingual Support)

ИИ-агенты Moveworks понимают и общаются на нескольких языках, что делает платформу подходящей для глобальных организаций с многообразным персоналом. Система автоматически определяет предпочтения языка и обеспечивает стабильное качество обслуживания независимо от выбранного пользователем языка.

Сценарии использования

1. Автоматизация ИТ-сервиса

   • Сброс паролей и разблокировка аккаунтов
   • Обеспечение программным обеспечением и запрос доступа
   • Решение технических проблем
   • Поиск информации в базе знаний

2. HR и услуги для сотрудников

   • Информация о льготах и оформление
   • Автоматизация процесса адаптации
   • Вопросы и разъяснения по политикам
   • Запросы и одобрения отпусков

3. Финансы и закупки

   • Обработка отчетов о расходах
   • Создание и отслеживание заказов на покупку
   • Управление счетами
   • Запросы и отчеты по бюджету

4. Управление объектами и офисные услуги

   • Доступ и бронирование офисных помещений
   • Запросы оборудования
   • Создание заявок на техническое обслуживание
   • Управление посетителями

Развертывание и внедрение

Moveworks предлагает гибкие варианты развертывания для удовлетворения различных корпоративных требований:

Облачное развертывание (Cloud Deployment)

• Самое быстрое время внедрения
• Автоматические обновления и масштабирование
• Снижение затрат на управление инфраструктурой
• Сертификаты соответствия SOC 2, ISO 27001 и др.

Гибридное развертывание (Hybrid Deployment)

• Контроль суверенитета данных
• Интеграция с локальными системами
• Индивидуальные настройки безопасности
• Адаптированные решения по соответствию требованиям

Локальное развертывание (On-Premises Deployment)

• Полный контроль над данными
• Соответствие существующей инфраструктуре безопасности
• Соответствие строгим нормативным требованиям
• Поддержка изолированных сред

Технические характеристики

• Интеграция с более чем 300 корпоративными приложениями через готовые коннекторы
• Поддержка REST API, GraphQL, SOAP и пользовательских интерфейсов
• Понимание естественного языка на более чем 100 языках
• Гарантия времени безотказной работы 99,9% для облачных развертываний
• Время отклика менее секунды для большинства взаимодействий
• Модели машинного обучения, которые постоянно улучшаются при использовании

Преимущества и ROI

Организации, внедряющие Moveworks, обычно получают следующие результаты:

• Сокращение затрат на ИТ-поддержку на 60%
• Ускорение обработки запросов сотрудников на 75%
• Снижение количества тикетов в службу поддержки на 50%
• Повышение уровня удовлетворенности сотрудников на 30%
• Уровень внедрения среди сотрудников — 85% в течение 3 месяцев
• Возврат инвестиций обычно достигается в течение 6–9 месяцев

Moveworks представляет собой новое поколение корпоративной автоматизации, объединяющее мощь продвинутого ИИ с практичностью автоматизации бизнес-процессов. Создавая интеллектуальных агентов, способных понимать, рассуждать и действовать, Moveworks позволяет организациям трансформировать операции, улучшать опыт сотрудников и достигать беспрецедентных уровней эффективности во всех бизнес-функциях.