Moveworks
Moveworks 是一个前沿的企业 AI 平台，旨在通过先进的 AI 代理和对话接口来自动化复杂的业务流程。通过利用最新的自然语言处理、机器学习和代理 AI 能力，Moveworks 使组织能够跨部门自动化操作，同时为员工提供一个直观的基于聊天的接口，以访问支持和服务。
主要特点
代理 AI 技术
Moveworks 利用包括 GPT-3.5-turbo 和 GPT-4 在内的先进语言模型，创建能够理解细微请求、进行多轮对话，并在多个业务系统中自主采取行动的 AI 代理。这些代理能够解读意图、收集必要信息并在无需人工干预的情况下执行复杂的工作流程。
低代码/无代码开发
该平台提供直观的工具和模板，使团队能够在没有广泛编码知识的情况下构建复杂的 AI 自动化。这样一种民主化的自动化方法使业务部门能够创建适合其特定需求的定制解决方案，同时维护 IT 管理和控制。
跨系统集成
Moveworks 采用开放平台架构，连接几乎所有系统或 API，使 AI 代理能够访问数据并在整个企业技术栈中采取行动。无论是与人力资源系统、IT 服务管理工具、知识库或定制应用程序进行交互，Moveworks 都充当整个组织的智能自动化层。
企业级安全
为了满足企业要求，Moveworks 包含全面的安全特性，如基于角色的访问控制、审计日志、数据加密以及符合主要安全标准的平台。该平台可以在云、混合或本地环境中部署，以满足特定的安全和合规需求。
多语言支持
Moveworks AI 代理能够理解并以多种语言进行沟通，使该平台适合拥有多元化员工的全球组织。系统能够自动检测语言偏好，并在用户的首选语言下提供一致的服务质量。
使用案例
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IT 服务自动化
- 密码重置和账户解锁
- 软件配置和访问请求
- 技术问题解决
- 知识库搜索和信息检索
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人力资源和员工服务
- 福利信息和注册
- 入职流程自动化
- 政策问题和澄清
- 请假请求和批准
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财务和采购
- 报销报告处理
- 采购订单创建和跟踪
- 发票管理
- 预算询问和报告
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设施和工作场所服务
- 办公室访问和预订
- 设备请求
- 维护工单创建
- 访客管理
部署和实施
Moveworks 提供灵活的部署选项以满足各种企业需求：
云部署
- 实施时间最快
- 自动更新和扩展
- 减少基础设施管理
- 符合 SOC 2、ISO 27001 等合规认证
混合部署
- 数据主权控制
- 与本地系统集成
- 自定义安全配置
- 定制合规解决方案
本地部署
- 完全数据控制
- 与现有安全基础设施对接
- 满足严格的监管要求
- 支持脱机环境
技术规格
- 通过预构建连接器与 300 多个企业应用程序集成
- 支持 REST API、GraphQL、SOAP 和自定义接口
- 支持 100 多种语言的自然语言理解
- 云部署保证 99.9% 的正常运行时间
- 大多数交互的响应时间在毫秒级
- 机器学习模型随着使用的增加而持续改进
好处和投资回报
实施 Moveworks 的组织通常会经历：
- IT 支持成本减少 60%
- 员工请求解决时间提高 75%
- 服务台工单数量减少 50%
- 员工满意度得分提高 30%
- 在 3 个月内员工的采用率达到 85%
- 投资回报通常在 6-9 个月内实现
Moveworks 代表了企业自动化的下一代，结合了先进 AI 的强大功能和业务流程自动化的实用性。通过创建能够理解、推理并采取行动的智能代理，Moveworks 使组织能够转变运营、增强员工体验，并在所有业务职能中实现前所未有的效率水平。